מדיניות פרטיות
מבוא
ברוכים הבאים לאתר https://i-bezeq.co.il (להלן: "האתר").
האתר מופעל על-ידי קוויקי שיווק וניהול בע"מ, ח.פ. 514708668 (להלן: "מפעילת האתר").
מפעילת האתר מכבדת את פרטיות המשתמשים ומתחייבת לפעול בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981,
תיקון 13 לחוק, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), והוראות דין נוספות החלות.
מסמך זה מפרט את נוהגי מפעילת האתר בנוגע לאיסוף, שימוש, שמירה, מסירה והגנה על מידע אישי. השימוש באתר,
לרבות באמצעות כל מכשיר קצה (נייד/טאבלט/מחשב), מהווה הסכמה למדיניות זו ולשימוש בקובצי Cookie.
מדיניות זו חלה על השירותים המקוונים של מפעילת האתר. מדיניות זו אינה חלה על צדדים שלישיים (כגון Google, Meta, ספקי ענן),
ועל כן מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהם.
סוגי המידע הנאסף
- מידע שמוסר המשתמש ביוזמתו: שם מלא; מספר טלפון; כתובת דוא"ל (ככל שנמסרה) בעת מילוי טופס יצירת קשר/השארת פרטים.
- מידע טכני ואוטומטי: נתוני תיוג UTM מה-URL; כתובת IP
(נשלחת כחלק מהבקשה הטכנית ואינה נשמרת במאגרינו); סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מיקום גיאוגרפי משוער, ודפוסי שימוש באתר. - מידע מצדדים שלישיים: נתונים סטטיסטיים ומדידה באמצעות Facebook/Meta Pixel, Google Ads, Google Tag Manager,
Google Analytics וכלי ניטור דומים.
מטרות השימוש במידע
- יצירת קשר עם המשתמש ומתן מענה לפניותיו;
- ניהול תהליכי מכירה והקמת לקוחות, בכפוף לאישור המשתמש;
- מתן שירות, תמיכה ושירות לקוחות;
- שיפור האתר, ניתוח פעילות סטטיסטית, מחקר ופיתוח עסקי;
- התאמה אישית של תוכן, מדידת אפקטיביות פרסום ושיווק;
- עמידה בדרישות חוק, צווים ו/או פניות מרשויות מוסמכות.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
- בזק: פרטי משתמשים יועברו לחברת בזק.
- ספקי שירות: מערכות CRM Fireberry Powerlink, אחסון, ענן, דיוור ותמיכה טכנית – לצורך תפעול האתר והשירותים.
- פרסום ומדידה: Google, Meta וחברות פרסום אחרות באמצעות Cookies/פיקסלים וכלי ניתוח.
- רשויות וגופים מוסמכים: על פי דין, צו בית משפט או דרישה מחייבת בדין.
- עסקאות תאגידיות: מיזוג/מכירה/העברת פעילות – בכפוף לכך שהצד הרלוונטי יקבל על עצמו התחייבויות לפי מדיניות זו.
מפעילת האתר אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים.
דיוור ישיר ותקשורת שיווקית
בכפוף לחוק התקשורת (סעיף 30א), ייתכן שנשלח אליך מעת לעת עדכונים, הצעות ומבצעים באמצעי תקשורת שונים
(דוא"ל, מסרון, הודעות קוליות, חיוג אוטומטי וכד'). ניתן להסיר הסכמה בכל עת באמצעות קישור הסרה או פנייה אלינו כמפורט להלן.
שמירת המידע ואבטחתו
- המידע נשמר במערכות CRM מאובטחות (Fireberry Powerlink) ובספקי ענן לפי הצורך.
- ננקטים אמצעי אבטחת מידע מקובלים: הצפנה, בקרות גישה, גיבויים וניטור.
- על אף המאמצים, אין חסינות מוחלטת מפני אירועי אבטחת מידע. נפעל לפי הדין במקרה אירוע מהותי.
זכויות המשתמש לפי הדין
בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, כל משתמש זכאי:
- לעיין במידע עליו הנשמר במאגר;
- לבקש תיקון/עדכון/מחיקה של מידע שאינו נכון, עדכני או נדרש;
- לבקש להפסיק קבלת דיוור ישיר ושימוש למטרות שיווקיות.
קהל יעד וגיל משתמשים
האתר פונה לכלל הציבור בישראל. לא ניתן לפתוח הזמנה לקטין ללא אישור מפורש מהורה/אפוטרופוס חוקי.
משך שמירת מידע
נשמור מידע כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף ולתקופות נוספות כנדרש לפי דין (למשל לצורכי רשומות/חיוב).
מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יעבור אנונימיזציה סבירה.
העברת מידע מחוץ לישראל
מידע עשוי להישמר/לעובד בשרתי ספקים מחוץ לישראל (לרבות Google, Meta). העברה תיעשה לפי הדין החל ותוך נקיטת אמצעים סבירים
להבטחת רמת הגנה נאותה.
עדכוני מדיניות
מפעילת האתר רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יוצגו בפרסום בולט באתר.
המשך השימוש באתר לאחר פרסום העדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
פרטי קשר למימוש זכויות
לפניות לפי חוק הגנת הפרטיות/בקשות לעיון/תיקון/מחיקה/הסרה מדיוור:
דוא"ל: [email protected]